Política de Privacidade Site KVA

O site kva.com.br é mantido e operado pela KVA Indústria e Comércio Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 04.851.765/0001-96, com sede na Rua Prof.ª Alice Rosa Tavares, 250, Santa Rita do Sapucaí/MG, CEP 37538-740 — a seguir denominada simplesmente KVA, na condição de controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

Nós adotamos esta Política de Privacidade, que determina como tratamos as informações coletadas pelo site e explica por quais razões precisamos coletar determinados dados sobre você. Recomendamos a leitura antes de utilizar o site.

Cuidamos dos seus dados pessoais e assumimos a responsabilidade de garantir a confidencialidade e a segurança dessas informações.

1. Dados que coletamos e motivos da coleta

A) Dados fornecidos expressamente por você

O site coleta os dados que você mesmo informa ao preencher um de nossos formulários:

• Fale Conosco, Orçamento e Assistência Técnica: nome, empresa, e-mail, telefone e a mensagem que você escreve;
• Orçamento: além dos dados acima, os produtos e as quantidades que você seleciona, e o estado onde está, para direcionarmos ao consultor da sua região;
• Trabalhe na KVA: nome, e-mail, telefone e o arquivo de currículo que você anexa;
• Ouvidoria: nome, e-mail, telefone e o relato enviado. A ouvidoria também aceita manifestações anônimas;
• Treinamentos: os dados necessários para a inscrição no curso escolhido.

Esses dados são coletados no momento em que você envia o formulário, e são utilizados para:

• responder à sua solicitação, dúvida ou manifestação;
• elaborar e enviar o orçamento pedido;
• prestar Suporte e Assistência Técnica sobre nossos produtos;
• avaliar candidaturas, no caso do currículo;
• efetivar a inscrição em treinamentos.

B) Dados coletados automaticamente durante a navegação

Somente mediante a sua autorização, registramos informações sobre como o site é usado — quais páginas foram visitadas, por qual caminho você chegou, qual tipo de aparelho utilizou e quais ações realizou (por exemplo, baixar um manual, clicar no botão de WhatsApp ou iniciar um formulário).

Esses dados são estatísticos e servem para entendermos o que é mais procurado no site e melhorarmos o que oferecemos. Enquanto você não autorizar, essa medição não é realizada — ver a seção 2.

C) Dados sensíveis

Não coletamos dados sensíveis, assim entendidos aqueles definidos nos arts. 11 e seguintes da Lei Geral de Proteção de Dados. Não há coleta de dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

D) Dados não previstos expressamente

Eventualmente, outros tipos de dados não previstos nesta Política poderão ser coletados, desde que fornecidos com o seu consentimento ou que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei. Em qualquer caso, a coleta e o tratamento serão informados a você.

2. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos que um site grava no seu navegador. Alguns são indispensáveis para a página funcionar; outros servem para medir como o site é usado.

Na sua primeira visita, o site exibe um aviso com duas opções — Apenas essenciais e Aceitar todos — e nada além do essencial é gravado até que você escolha. A qualquer momento você pode rever essa escolha pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas.

Essenciais (sempre ativos)

Necessários para o funcionamento do site. Não dependem de autorização, porque sem eles a navegação não funciona.

• PHPSESSID — mantém a sua sessão enquanto você navega. Expira ao fechar o navegador.
• kva_consentimento — guarda a sua escolha sobre cookies, para não perguntarmos de novo a cada página. Validade de 6 meses.
• visitor_id — um identificador aleatório, sem qualquer dado pessoal, guardado no seu navegador para relacionar um pedido de orçamento ao seu envio. Não identifica você.

De medição (somente com a sua autorização)

• Google Analytics — estatísticas de uso: páginas mais visitadas, origem do acesso, tipo de aparelho e ações realizadas no site.
• Google Ads — permite saber se uma visita veio de um anúncio nosso e se resultou em contato.

Utilizamos o Modo de Consentimento do Google: enquanto você não autoriza, essas ferramentas são carregadas em estado restrito e não gravam identificadores no seu navegador.

Você também pode bloquear ou apagar cookies pelas configurações do seu navegador. Nesse caso, algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar como esperado.

3. Serviços de terceiros presentes no site

Para oferecer determinados recursos, o site utiliza serviços de outras empresas. Ao usá-los, você pode ser identificado por esses serviços conforme as políticas de privacidade deles:

• Google (Tag Manager, Analytics e Ads) — medição de uso e de resultado de anúncios, conforme a seção 2.
• Google reCAPTCHA — protege os formulários contra envios automatizados. É essencial: sem ele, o formulário não pode ser enviado.
• YouTube — os vídeos exibidos no site são hospedados na plataforma. Ao reproduzir um vídeo, você interage com o YouTube.
• WhatsApp (Meta) — ao clicar em um dos botões de WhatsApp, a conversa acontece dentro do aplicativo, sob as regras da plataforma. O site apenas prepara a mensagem inicial.
• Recursos técnicos — fontes e bibliotecas carregadas de serviços de distribuição de conteúdo (Google Fonts e jsDelivr), necessárias para a página ser exibida corretamente.

Assistente técnico com inteligência artificial

O site oferece um assistente que responde dúvidas técnicas a partir dos manuais dos nossos produtos. Para gerar a resposta, a pergunta que você escreve é enviada a um serviço de inteligência artificial do Google, junto da documentação do produto citado.

Por isso: não é necessário — e pedimos que não sejam informados — dados pessoais no chat. O assistente foi construído para responder sobre equipamentos, não para atendimento cadastral. As conversas ficam registradas em nosso painel para melhorarmos as respostas e os próprios manuais.

4. Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

Não comercializamos nem cedemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas:

• com os consultores e representantes da KVA responsáveis pela sua região, para que possam responder ao seu pedido;
• com os prestadores de serviço citados na seção 3, na medida necessária para o recurso funcionar;
• para cumprir determinação legal ou regulatória, ou ordem expedida por autoridade pública.

5. Por quanto tempo seus dados são armazenados

Não trabalhamos com um prazo fixo de descarte: os dados coletados pelo site são armazenados pelo tempo necessário para atingir as finalidades descritas neste documento, considerando os direitos de seus titulares, os direitos da controladora e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.

Isso significa, por exemplo, que um pedido de orçamento permanece enquanto durar o relacionamento comercial dele decorrente, e que um currículo permanece enquanto for útil aos processos seletivos. Você pode, a qualquer momento, solicitar a eliminação dos seus dados pelos canais da seção 10 — respeitadas as hipóteses em que a lei exija a guarda.

Expirados esses períodos, os dados são removidos de nossas bases ou anonimizados, salvo nos casos em que houver possibilidade ou necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.

6. Bases legais para o tratamento de dados pessoais

Uma base legal é o fundamento jurídico, previsto em lei, que justifica cada operação de tratamento. Os dados coletados por meio deste site são considerados dados pessoais não sensíveis, e são tratados nas seguintes hipóteses:

6.1. Consentimento

É o caso da medição de navegação descrita na seção 2. Você manifesta a concordância de forma livre, informada e inequívoca, e pode revogá-la a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé. Não havendo hipótese legal que exija o armazenamento, os dados fornecidos mediante consentimento são excluídos.

Você pode não concordar com determinada operação — nesse caso, é possível que alguma funcionalidade do site deixe de funcionar, e as consequências são informadas antes do tratamento.

6.2. Procedimentos preliminares relacionados a contrato

Os dados enviados em um pedido de orçamento são tratados para atender à sua solicitação e viabilizar uma eventual contratação.

6.3. Legítimo interesse

Utilizamos os dados de contato para responder a dúvidas, prestar Suporte Técnico e garantir a segurança do site e dos nossos formulários, sempre respeitando as suas expectativas e os seus direitos.

6.4. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Determinadas operações são realizadas para que possamos cumprir obrigações previstas em lei ou em outras disposições normativas aplicáveis às nossas atividades.

7. Direitos do titular em relação aos seus dados pessoais

A Lei Geral de Proteção de Dados garante ao titular os direitos fundamentais de liberdade, intimidade e privacidade. Assim, você tem o direito de obter da KVA, a qualquer momento e mediante requisição:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais de sua titularidade que estejam sendo tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• eliminação dos dados pessoais, cancelamento ou exclusão de dados desnecessários;
• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
• revogação do consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa;
• oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, caso não esteja em conformidade com a lei.

7.1. Como exercer seus direitos

Você pode exercer esses direitos falando com o nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, pelo e-mail adm@kva.com.br, ou pelos demais canais listados na seção 10.

Para garantir que quem pretende exercer os direitos é, de fato, o titular dos dados, poderemos solicitar documentos ou informações adicionais que auxiliem na correta identificação, a fim de resguardar seus direitos e os de terceiros. Isso somente será feito se for absolutamente necessário, e você receberá todas as informações relacionadas.

8. Medidas de segurança no tratamento de dados pessoais

Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração.

As medidas consideram a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria e os padrões atualmente empregados no mercado. Entre elas:

• o site trafega integralmente em conexão criptografada (HTTPS);
• os dados são armazenados em ambiente seguro;
• o acesso aos dados é limitado, de modo que terceiros não autorizados não possam acessá-los;
• os formulários são protegidos contra envios automatizados.

Ainda que adotemos tudo o que está ao nosso alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por terceiro — como ataques de hackers — ou por culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro. Nessas situações excepcionais, sobre as quais não temos controle, nos eximimos de responsabilidade.

De qualquer forma, caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

9. Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de modificar estas normas a qualquer momento, especialmente para adaptá-las a eventuais alterações feitas no site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.

Sempre que houver uma modificação relevante, você será notificado e, quando o tratamento depender de consentimento, sua escolha será novamente solicitada.

10. Canais de comunicação

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco:

• Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): adm@kva.com.br — este é o canal indicado para requisições relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados;
• E-mail geral: contato@kva.com.br
• Telefone: (35) 3471-5015
• Endereço: Rua Prof.ª Alice Rosa Tavares, 250 — Santa Rita do Sapucaí/MG — CEP 37538-740
• Ouvidoria: pelo formulário disponível na página Ouvidoria KVA

Responderemos às requisições no menor prazo possível, observados os prazos previstos na legislação aplicável.

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